Dúvidas

TIRE SUAS DÚVIDAS

1. Como Comprar 

1.1 Faça o cadastro

No parte superior central da tela clique em "Bem-vindo, identifique-se para fazer pedidos", você será direcionado a uma nova tela. Selecione a opção "Ainda não possuo cadastro" e informe seu e-mail. Em seguida, preencha todos os campos informando seus dados. Pronto, cadastro finalizado.
As informações de cadastro solicitadas são utilizadas exclusivamente para emissão de sua nota fiscal, envio de seu pedido e para que possamos contatá-lo caso necessário.

1.2 Processo de compra: 

É rápido, prático e seguro comprar na AdsiveShop. Veja os passos:

1. Navegue pela loja e escolha seus produtos.
2. Na página do produto, clique no botão "comprar", ao lado do preço, um box irá abrir mostrando o produto selecionado. Para comprar mais produtos, basta clicar no botão “Continuar comprando” e para finalizar seu pedido clique em “Finalizar compra”.
3. Em seguida, informe seu e-mail e confirme sua senha. Caso ainda não seja cadastrado em nossa loja virtual, crie seu cadastro.
4. Confirme sua compra escolhendo endereço de entrega e forma de pagamento. Você pode realizar o pagamento via boleto bancário ou cartão de crédito (via Mercado Pago ou Pagar.me).
5. Em seguida, você receberá a confirmação de seu pedido, é necessário aguardar a confirmação do pagamento para sair da página. Caso a opção de pagamento selecionada seja boleto bancário, imprima ou faça o download do mesmo. Anote o número de seu pedido, com ele nossa equipe de atendimento localiza suas informações de maneira fácil e rápida.

1.3 Compra segurança

No site da AdsiveShop, você navega com total segurança. Nossos servidores utilizam o padrão SSL, que protege as informações durante a navegação.
Todas as suas informações são confidenciais e mantidas em total sigilo. A AdsiveShop utiliza única e exclusivamente os dados fornecidos por seus clientes para realizar entregas e cobranças dos produtos adquiridos, ver histórico de pedidos e comunicar-se eficazmente com seus clientes sempre que necessário.

Os dados de seu cartão não ficam armazenados em nosso sistema. Utilizamos o sistema de pagamento para fazer a comunicação dos dados de seu cartão e sua operadora do cartão de crédito, assim, nenhum dado de seu cartão é armazenado em nosso site.

2. Formas de Pagamento

Os pagamentos da sua compra poderão ser feitos via boleto bancário ou cartão de crédito. 

2.1 Boleto Bancário 
Você poderá realizar o pagamento de seu boleto em qualquer banco ou casa lotérica. Lembramos que seu pedido só entrará em produção, apenas após a confirmação do pagamento do boleto, que pode acontecer em até 48hr úteis após o pagamento.
Caso precise imprimir a segunda via de seu boleto ou atualizar a data de vencimento, basta enviar um e-mail para sac@adsiveshop.com.br e informar o número de seu pedido.

2.2 Cartão de Crédito

A confirmação do pagamento com cartão de crédito ocorre em alguns instantes após a realização de seu pedido. Assim que seu pagamento for processado pela operadora de seu cartão, você receberá um e-mail de confirmação.

2.3 Parcelamento 

Você pode pagar suas compras em até em até 5 vezes sem juros ou até 12 vezes com juros.

2.4 Pagamento não aprovado
Caso o pagamento de seu pedido não seja aprovado, fique atento a alguns fatores: 

• O limite de seu cartão pode estar excedido. Neste caso, realize a compra novamente com outro cartão ou via boleto bancário. 
• Você pode ter marcado a bandeira errada do cartão ou inserido algum dado errado. 
• A operadora de seu cartão pode necessitar de seu contato por telefone para liberar a compra.

3. Opções e Prazos de Entrega

Entregamos em todo o Brasil através dos Correios nas seguintes modalidades de envio escolhida durante a compra: SEDEX ou PAC.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (emissão dos documentos fiscais, produção, conferência dos pedidos e embalagem que é realizada em até 3 dias) + prazo dos Correios para sua cidade. Vale lembrar que o prazo de envio, é contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.

Pedidos realizados após o horário comercial, sábados, domingos e feriados serão separados para envio a partir do dia útil seguinte.

Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em perfeitas condições, entre em contato conosco imediatamente.

4. Produtos

4.1 Formato dos produtos

Todos os produtos da AdsiveShop tem o seu próprio tamanho, sendo informado na descrição do produto (abaixo das imagens ilustrativas do produto). Para alguns produtos é possível escolher seu formato de acordo com variação na hora da compra. Aconselhamos a comparar as medidas do produto, e do local em que deseja aplicar. Diminuindo assim, a chance de fazer uma escolha precipitada do seu produto.

4.2 Cores de lotes diferentes

Os produtos possuem diferença de lotes (um mesmo layout de papel de parede adesivo, em um pedido separado, por exemplo), com isto, caso seja efetuada uma segunda compra de mesmo layout, poderá haver diferença de tonalidades. Não nos responsabilizamos por esse tipo de troca.

4.3 Cuidados importantes com seu produto

• O adesivo só pode ser aplicado uma única vez, portanto tenha certeza que esta aplicando o adesivo no local desejado seguindo as orientações acima
• Não aplique seu adesivo em locais úmidos, com infiltração, sob tinta fresca, com imperfeições ou locais com textura.
• Evite fixar seu adesivo muito próximo ao fogão, de acordo com o boletim técnico o produto suporta o calor de até 80ºC.
• Nunca utilize produtos de limpeza, abrasivos ou que tenham em sua composição solvente.

​4.4 Remoção do produto

Siga os seguintes passos, para realizar a remoção de seu adesivo:

• Com a ponta do estilete, remova as pontas e puxe cuidadosamente o adesivo.
• Se tiver dificuldades em desgrudá-lo, com o auxílio de um secador de cabelo aqueça o adesivo para facilitar sua remoção.
• Para finalizar passe um pano úmido com detergente neutro para retirar resíduos de cola que possam permanecer na superfície que foi aplicado o adesivo.​

Caso tenha outras dúvidas ou perguntas envie um e-mail para sac@midiaadesivos.com.br